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PPTV网络电视常见问题以及解决办法

2016-04-08 17:23:34  来源:互联网  次阅读

1、观看节目时下载低于30K

1) 如果您的网络是铁通,很可能是P2P被限制或封锁掉,由于我们目前对铁通的支持还不太理想,所以建议您选择更好的网络(如电信、网通等)观看。

2) 如果您是单个频道出现该问题,请您及时反馈给我们的客服人员,他们会尝试帮您解决。

3) 如果您是多个频道(或者所有频道)出现该问题,并且不是铁通网络,请您查您的实际带宽是否小于512K,如果小于,请您尝试增加实际带宽,以保证能流畅观看节目。

4) 如果您的实际带宽大于或等于512K,也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低,在人少时可恢复。

注: 如果是观看部分蓝光高清节目,基础带宽需要2MB以上

2、出现应用程序错误提示

请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本,如果不是请去下载最新版本并重新安装,再打开PPTV看看是否能解决该问题。

3、出现蓝屏重启、死机情况

请您去下载最新版本并重新安装,再打开PPLIVE看看是否能解决该问题。(如果您已经是最新版本,也请重新下载安装)。

4、无法连接服务器

1) 如果您的网络是铁通,很可能是P2P被限制或封锁掉,由于我们目前对铁通的支持还不太理想,所以建议您选择更好的网络(如电信、网通等)观看。

2) 如果您使用非铁通网络,首先请您确定是否是通过使用代理服务器上网,如果是,建议您采用ADSL、有线通等非代理方式上网,之后重启PPTV网络电视,看看是否能解决问题。

3) 如果上步操作无效,建议您检查防火墙是否对PPTV有阻止,取消阻止后重启PPTV网络电视,看看是否能解决问题。

4) 如果上步操作无效,建议您在关闭防火墙状态下,重新安装网络电视,之后重启PPTV网络电视,看看是否能解决问题。

5、跳集/自动停止播放

如果您的电脑上安装有Nod32防毒软件,建议您将其暂时卸载,重启系统后重新打开PPTV网络电视,看看是否能解决问题。

6、看节目总是和电视机不同步

由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后,才传送到网络上,再加上PPTV网络电视网络电视需要接受数据,并且存在网络延时,所以时间会有不同步的情况。

7、PPTV网络电视全屏播放节目

1)方法一: 在PPTV网络电视的播放区域双击鼠标左键;

2)方法二: 在PPTV网络电视的播放区域单击鼠标右键选择“全屏”;

3)方法三: 点击PPTV网络电视的播放控制栏的“全屏”按钮;

4)方法四: 请打开PPTV网络电视,选中“菜单--显示--显示比例--全屏”;

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